Hilfe / FAQ

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellprozess, Versand und Preisen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein oder nicht ausreichend beantwortet werden, freuen wir uns über Ihren Anruf oder eine E-Mail an info@organic-outfitter.com

Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Bio Baumwollsortiment. Bei uns finden Sie nicht nur personalisierbare T-Shirts, sondern auch andere Textilien, so wie Hosen oder Hoodies. In unserem Bio Shop-Bereich finden Sie zudem modische Merchandise-Artikel, wie Taschen oder Rucksäcke. Und das Beste daran: Alle Produkte können Sie mit Ihrem Motiv individualisieren lassen.

Fragen zum Bestellprozess

Bitte nutzen Sie unser Anfrageformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@organic-outfitter.com. Senden Sie uns Ihr gewünschtes Motiv gleich mit, so können wir schnellstmöglich ein maßgeschneidertes Angebot für Sie erstellen. Wenn Sie schon wissen, welches Produkt es sein soll, und wie viele Exemplare Sie benötigen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.[

Kann ich Größen und Farben der Produkte frei wählen, oder muss ich alles in einer Farbe und Größe nehmen?

Sie können die Größen und Farben der Produkte frei wählen, solange es sich um die gleiche Druckart handelt.

Kann ich unterschiedliche Produkte in einer Druckauflage zusammenfassen?

Es ist prinzipiell möglich verschiedene Produkte in einer Druckauflage zusammenzufassen. Jedoch muss das Material der Produkte ähnlich sein. T-Shirts und Poloshirts können beispielsweise in einer Druckauflage zusammengefasst werden. Nicht möglich ist dies jedoch zum Beispiel bei Windjacken und T-Shirts, da diese aus unterschiedlichen Stoffen bestehen.

Gibt es die Möglichkeit vorab unbedruckte oder bedruckte Muster anzufordern?

Wir können Ihnen bis zu 2 unbedruckte Muster zur Ansicht zusenden. Sie können sich die Muster in Ruhe anschauen und sie dann bis spätestens 14 Tage nach Erhalt an uns zurückzusenden. Wahlweise können Sie die Muster auch behalten. In diesem Fall bitten wir Sie, den Betrag auf der beigefügten Rechnung an uns zu überweisen (für weitere Informationen siehe AGBs §6 Muster).
Bedruckte Einzelmuster sind generell auflagenabhängig. Wir stellen Ihnen jedoch gerne ein Muster mit einem Beispiel-Motiv aus unserem Bestand zur Verfügung. So können Sie schon im Vorfeld ausprobieren, wie sich ein Motiv in verschiedenen Druckarten anfühlt.

Motive und Druckverfahren

Welche Druckarten und Veredelungstechniken gibt es?

Wir bieten für jedes Vorhaben die passende Veredelungstechnik an. Egal ob Digitaldruck, Flexdruck, Flockdruck, Transferdruck oder Siebdruck.  – wir beraten Sie gern, um die passende Druckart für Ihr Vorhaben zu finden.

Warum ist der Siebdruck erst ab 25 Stück möglich?

Beim Siebdruck fallen immer Fixkosten an, die die Kosten für Produkte in kleinen Stückzahlen schnell in die Höhe treiben. Dazu zählen beispielsweise die Einrichtung der Siebdruckmaschine und der Druckfilm. Deshalb empfehlen wir Siebdruck immer erst ab einer Stückzahl von 25.

Wie groß ist die Druckfläche auf Textilien?

Prinzipiell ist die Größe der Druckfläche vom Produkt abhängig. Regulär beträgt sie 35 x 45cm. Jedoch sollte die Druckfläche nie größer als 40 x 50 cm sein.

In welchem Format werden meine Daten benötigt?

Sollten Ihre Daten zu groß für den Versand per E-Mail sein, empfehlen wir den Einsatz von Filehosting-Clients oder Cloud-Diensten – wie zum Beispiel WeTransfer, Google Drive oder Dropbox.

Wie definiere ich die Farben meines Motivs? Welche Farbangaben werden benötigt?

Für Ihr Motiv benötigen wir Pantone-Farbangaben. Pantone ist ein weltweit verbreitetes Farbsystem, das vor allem in der Druck- und Grafikindustrie zum Einsatz kommt. Mit diesem Farbsystem werden Missverständnisse bezüglich der ausgewählten Farbe vermieden. Ihr Motiv können Sie mit Hilfe von Farbfächern wie HKS oder Pantone Solid Coated C farblich definieren.

Bezahlung

Individuelle Beratung und eine sorgfältige Produktwahl sind unsere Stärken. Anhand Ihrer Wünsche suchen wir aus zahlreichen Produkten und Druckarten genau das Richtige für Sie aus. Aus diesem Grund können wir auf keine standardisierte Preisliste zurückgreifen. Am Anfang einer Zusammenarbeit steht immer ein persönliches Angebot.

Wie kann ich bezahlen?

Im Regelfall bezahlen Sie vorab mit einem online Bezahlverfahren wie Paypal,  Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Sie können außerdem vorab per Banküberweisung bezahlen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir “Kauf auf Rechnung” nur ausgewählten Stammkunden anbieten können.

Versand

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel benötigen wir eine Wochen ab Auftragsklarheit, um Ihre Ware zu produzieren und zu verschicken. Eine genauere Zeitangabe können wir machen, wenn wir Ihre Produktwünsche kennen. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot mit Ihrem voraussichtlichen Lieferdatum. Generell können wir Ihnen auch eine Expresslieferung anbieten. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Produkte nicht per Express lieferbar sind. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sofern möglich, ein Ersatzprodukt. Die Kosten für Expresslieferungen errechnen sich individuell nach Lieferumfang, Liefergeschwindigkeit und Zielland.

Kann ich meine Ware auch abholen?

Gern können Sie Ihre Ware auch persönlich abholen. Teilen Sie uns bitte lediglich vorher mit, wann Sie vorbeikommen möchten.

Produktsortiment und nützliche Tipps

Verkaufen Sie auch unbedruckte T-Shirts?

In der Regel sind wir Veredelungsproduzent. In Ausnahmefällen können auch unveredelte Textilien erworben werden. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt zum Kundenservice auf.

Was muss ich beim Waschen veredelter Textilien beachten?

Produktsortiment & Nützliche Tipps

Um lange Freude an den Produkten zu haben, sollten Sie folgende Pflegehinweise beachten:

• Von links waschen, bei maximal 30 °C
• Nicht chemisch reinigen
• Nicht heiß trocknen
• Von links bügeln, auf mittlerer Stufe und ohne Dampf
• Bei Textilien mit mehreren Motiven sollten sich diese beim Bügeln nicht berühren, um ein Zusammenkleben zu vermeiden (gilt nicht für bestickte Textilien)

Diese Hinweise gelten für die meisten Druckarten!