Fragen & Antworten rund um Ihre Bestellung
Alles zu Bio-Textilien, Größen, Bedrucken, Versand und Zahlung. Und wenn Ihre Frage nicht dabei ist: Wir sind persönlich für Sie da.
🛍️ Bestellen & Gestalten
Kann ich auch einzelne Teile bedrucken lassen?
Ja. Im Shop gestalten Sie schon ein einzelnes Teil mit Ihrem Motiv – einfach unter „Jetzt gestalten“ Artikel wählen und Logo oder Design hochladen.
Welche Druckverfahren gibt es?
DTF-Druck für farbige Motive ab einem Stück, Stick für langlebige Logos, Siebdruck für größere Kollektionen sowie Flex- und Flockdruck für Namen und Nummern. Mehr dazu unter Druckverfahren.
Welche Dateien eignen sich für meinen Druck?
Ideal sind SVG, PDF mit Vektorgrafik oder ein PNG mit transparentem Hintergrund; Fotos bitte in hoher Auflösung. Alle Tipps finden Sie unter Druckdaten.
Sehe ich vorher, wie mein Motiv aussieht?
Ja. Im Konfigurator sehen Sie Ihr Motiv direkt auf dem Artikel. Vor der Produktion prüfen wir Ihre Datei und melden uns, falls etwas nicht passt.
Kann ich ein Angebot für mein Team oder meinen Verein bekommen?
Ja – stellen Sie Ihre Artikel im Shop zusammen und laden Sie das PDF-Angebot herunter, oder nutzen Sie unsere Seite Angebot anfordern.
Ich möchte eine eigene nachhaltige Merch-Marke starten – geht das?
Ja, mit unserem Print on Demand: Sie verkaufen im eigenen Shop, wir produzieren erst bei Bestellung und versenden in Ihrem Namen.
🌱 Bio-Textilien & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Konfektionsgrößen sind nicht genormt und fallen je nach Hersteller unterschiedlich aus. Bei jedem Produkt finden Sie deshalb eine Maßtabelle – bitte orientieren Sie sich daran. Produktionsbedingt sind Abweichungen von bis zu drei Zentimetern möglich.
Sind alle Artikel aus Bio-Baumwolle?
Der Großteil unseres Sortiments besteht aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien. Die genaue Materialzusammensetzung steht in jeder Produktbeschreibung.
Welche Marken führen Sie?
Unter anderem Stanley/Stella, Neutral, AS Colour, Native Spirit und Roly Eco. Alle Marken finden Sie in unserer Markenübersicht im Menü.
Hält ein Druck auf Bio-Baumwolle genauso gut?
Ja. Bio-Baumwolle unterscheidet sich im Anbau, nicht in der Bedruckbarkeit. Tipp für lange Freude: auf links waschen und nicht direkt auf dem Motiv bügeln.
📦 Versand
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 4,90 € pro Bestellung, ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei. Ins Ausland berechnen wir pauschal 12,90 €. Alle Details unter Versandarten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Soweit nicht anders angegeben, liefern wir in Deutschland innerhalb von 3–5 Tagen, ins Ausland innerhalb von 5–7 Tagen nach Vertragsschluss.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, wählen Sie an der Kasse „Abholung vor Ort“ – dann holen Sie Ihre Bestellung kostenlos bei uns in Lüneburg ab.
💳 Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Per PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna, Rechnungskauf oder Banküberweisung. Mehr unter Zahlungsarten.
Können Firmen auf Rechnung kaufen?
Ja, Geschäftskunden können mit Billie auf Rechnung kaufen – abhängig von einer Bonitätsprüfung.
🌳 Nachhaltigkeit
Was hat es mit den Bäumen auf sich?
Für jeden Verkauf pflanzen wir gemeinsam mit Tree-Nation einen Baum – ohne Aufpreis für Sie.
Wo wird meine Bestellung veredelt?
Wir bedrucken und besticken Ihre Textilien in unserer eigenen Produktion in Lüneburg und versenden sie von dort aus.
🛟 Reklamation & Widerruf
Wie melde ich eine Rücksendung oder Reklamation an?
Ganz einfach über unsere Seite Rücksendung & Reklamation: Dort melden Sie eine Rücksendung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse direkt an und erhalten nach unserer Freigabe Ihr DHL-Rücksendelabel. Reklamationen (z. B. Druckfehler oder beschädigte Ware) schicken Sie uns mit Fotos und Bestellnummer.
Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht – was nun?
Schicken Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer an service@organic-outfitter.com. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Alle Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Für individuell nach Ihren Vorgaben bedruckte Ware gelten Ausnahmen.
Dazu haben wir keine passende Antwort gefunden – schreiben Sie uns an service@organic-outfitter.com.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir helfen gern – Mo–Fr 10–17 Uhr: 04131 / 21 90 730 · service@organic-outfitter.com · Kontaktformular
